第一章　总则

　　第一条　为了规（guī）范物业管理活动，维护业主和物业服务企业（yè）的合法权（quán）益，改善人民（mín）群（qún）众（zhòng）的生（shēng）活和工作环境，制定本条（tiáo）例。

　　第二条　本条例所（suǒ）称（chēng）物业管理，是指（zhǐ）业主通（tōng）过选聘物业服务企业，由业主和物业服（fú）务企业按照（zhào）物业服（fú）务合（hé）同约定，对房屋及（jí）配套的设施设备和相关（guān）场地进（jìn）行维修、养护（hù）、管理（lǐ），维护物业管理区域内的（de）环境卫生和（hé）相关秩序的活动（dòng）。

　　第三条　国家提倡业（yè）主（zhǔ）通过公开、公平、公正的市场竞争（zhēng）机（jī）制选择物业服务企业（yè）。

　　第（dì）四条　国家鼓励采用新技术（shù）、新方法，依（yī）靠科技（jì）进步提高物业管理和服务（wù）水平。

　　第五（wǔ）条　国务院建设行政主（zhǔ）管（guǎn）部门负（fù）责全国物业管理活动的监督管理工作（zuò）。

　　县（xiàn）级以（yǐ）上地方人民政府房地产（chǎn）行政主管部门负责（zé）本行（háng）政区域内物业管理活动的（de）监督（dū）管（guǎn）理工作。

第二章　业（yè）主及业主大会（huì）

　　第（dì）六条　房屋的所有权人为（wéi）业主。

　　业（yè）主在物业管理活（huó）动中（zhōng），享有下列权利：

　　（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业（yè）提供的服务（wù）；

　　（二）提议召开业主（zhǔ）大会（huì）会议（yì），并就物业管理的有关事项提出建议；

　　（三（sān））提出制定和修改管理规约、业主大会议事（shì）规则的建议；

　　（四）参加业主大会会议（yì），行（háng）使投票权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有（yǒu）被选（xuǎn）举权；

　　（六（liù））监督业（yè）主委员会的工作；

　　（七（qī））监督物业服务企业（yè）履行物业（yè）服（fú）务合同；

　　（八）对物业（yè）共用部位（wèi）、共用设施设备和相关场地使用（yòng）情况享（xiǎng）有知情权和（hé）监督权；

　　（九（jiǔ））监督物业共用部位、共（gòng）用设施设备（bèi）专项维修资金（jīn）（以下简（jiǎn）称专（zhuān）项维修资金）的管理和使用；

　　（十）法（fǎ）律、法规规定的（de）其他权（quán）利。

　　第七条　业（yè）主在物业管理活动中，履行下列义务：

　　（一）遵守（shǒu）管理规约、业（yè）主（zhǔ）大会议事规则；

　　（二（èr））遵守（shǒu）物业管理区域内物业（yè）共（gòng）用（yòng）部位和共用设施设（shè）备的使用、公共秩序（xù）和环境卫生（shēng）的（de）维护等方（fāng）面的规章制（zhì）度；

　　（三）执行（háng）业主大会的（de）决定和业主大会授权业主（zhǔ）委（wěi）员（yuán）会作出的决定；

　　（四）按（àn）照国家有关规定交纳专项维修（xiū）资金；

　　（五）按时交纳（nà）物（wù）业服（fú）务（wù）费用；

　　（六）法（fǎ）律（lǜ）、法规规定的其（qí）他义务。

　　第八条　物业（yè）管理区域内全（quán）体业主组成业主大会。

　　业（yè）主大会应当代表（biǎo）和（hé）维护物业管理区域内全体（tǐ）业主在物业管理（lǐ）活动中的（de）合法权益。

　　第九条　一个（gè）物业管理区域成立一个业主大（dà）会。

　　物业管理（lǐ）区域的划分（fèn）应当考（kǎo）虑（lǜ）物业的共用设施设备、建筑物（wù）规模、社区（qū）建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

　　第十条　同（tóng）一个物业（yè）管理区域内的业（yè）主（zhǔ），应当在物业所在地（dì）的区、县（xiàn）人民政（zhèng）府房地产（chǎn）行政主管部门（mén）或者街道办事处、乡镇人民政府（fǔ）的指导下成立业主大会，并选举产生（shēng）业主委员会。但是，只有一（yī）个业主的，或者业主人数较少（shǎo）且经全体（tǐ）业主（zhǔ）一致同意，决定不成（chéng）立业主大会的，由业主共同履行业主大（dà）会、业主（zhǔ）委（wěi）员（yuán）会职责。

　　第十一（yī）条　下列事项（xiàng）由业主共同决（jué）定：

　　（一）制定和修改业（yè）主大会议事规则；

　　（二（èr））制定和修改管理规约；

　　（三）选举业主（zhǔ）委员会或者更换业主委员会成员；

　　（四）选聘和（hé）解聘物业服务企（qǐ）业；

　　（五）筹集和使用专项维修资金；

　　（六）改（gǎi）建、重建建筑物及（jí）其附属设施；

　　（七）有关共有和共同管理权利的其（qí）他重大事项。

　　第十二条　业主大会会议可以（yǐ）采用（yòng）集体讨论的形式，也可以采（cǎi）用（yòng）书面征求意见的形式；但是，应（yīng）当有物业管（guǎn）理（lǐ）区域内专有部分占建筑物总（zǒng）面（miàn）积过半数的（de）业主且占总人数（shù）过半数的（de）业主参（cān）加。

　　业主可以（yǐ）委托代理人参（cān）加业（yè）主大会（huì）会议。

　　业主（zhǔ）大会决定（dìng）本条例第十一条第（五）项和第（dì）（六）项规定的事项（xiàng），应当（dāng）经专有部分占建筑物（wù）总（zǒng）面（miàn）积（jī）2/3以上的业主（zhǔ）且占总人数2/3以上的业主（zhǔ）同意；决定本条例（lì）第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总（zǒng）面（miàn）积过半数的业主且（qiě）占总（zǒng）人数过半（bàn）数的业主同意。

　　业主大会或者业主委员会的决定（dìng），对业主具（jù）有约束力。

　　业主大会或者（zhě）业主委（wěi）员会（huì）作出的决定侵害业主合法权（quán）益（yì）的，受侵害的业主（zhǔ）可以请求人民法院予以（yǐ）撤销。

　　第十三条　业主大会会（huì）议分为定期会议和临时会议。

　　业主大会定（dìng）期会议（yì）应当按照业主大会（huì）议事（shì）规则的规定召开。经20%以上（shàng）的业主提议，业主委员会应当组织（zhī）召（zhào）开业主大会（huì）临时会议。

　　第十四条（tiáo）　召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业（yè）主。

　　住宅小区的业主（zhǔ）大会会议，应当同时告知相关的居民委（wěi）员会。

　　业主委（wěi）员会应当做（zuò）好（hǎo）业（yè）主大（dà）会会议记录。

　　第十五（wǔ）条　业主委（wěi）员会执行业主大会的决（jué）定事项（xiàng），履行下（xià）列职责：

　　（一（yī））召集业主大会会议，报告物业管（guǎn）理的实施情（qíng）况；

　　（二）代表业主与业主大会选聘的（de）物业服务企业签（qiān）订物业服务合同（tóng）；

　　（三（sān））及时（shí）了解业主、物业使（shǐ）用人的意见和建议（yì），监督和协助物（wù）业服务企（qǐ）业履行物（wù）业服务合同；

　　（四）监督管（guǎn）理规约（yuē）的实（shí）施；

　　（五）业（yè）主大会赋（fù）予（yǔ）的其（qí）他职责。

　　第十六条　业（yè）主委员会应当自选举产生之日（rì）起（qǐ）30日（rì）内，向物业所在地的区、县人民（mín）政府房（fáng）地产行政主（zhǔ）管部门和街道办（bàn）事处（chù）、乡镇人民政府备案。

　　业主委员会委（wěi）员应（yīng）当由（yóu）热心公（gōng）益事业、责任心强（qiáng）、具（jù）有一定（dìng）组（zǔ）织能力（lì）的业（yè）主担任。

　　业主委员会（huì）主任、副主任在业主（zhǔ）委员（yuán）会成员中推选产生。

　　第十七条　管理规约应当对有关物业的使用、维护、管（guǎn）理，业主的共同利益，业主（zhǔ）应当（dāng）履行的义务，违反管理规约应当（dāng）承担的责任等（děng）事项（xiàng）依法作出（chū）约定。

　　管理规约应当尊重社会公德（dé），不得违反法律（lǜ）、法规或者损害社会公共利（lì）益。

　　管理规（guī）约对（duì）全体业主具有约束力。

　　第十（shí）八条　业（yè）主大会议（yì）事规则应当（dāng）就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和（hé）成员任期（qī）等事（shì）项作出约定。

　　第十九条　业主大会（huì）、业主委员会应当依（yī）法履行职责，不（bú）得作（zuò）出与物业管理无关的决定（dìng），不得从事与物业管理无关的（de）活动。

　　业主（zhǔ）大（dà）会、业主（zhǔ）委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房（fáng）地产行政主（zhǔ）管部门（mén）或者街道办事处、乡镇人民政府，应（yīng）当责令限期改正或者（zhě）撤销（xiāo）其决定，并通告全体业主。

　　第二十条　业（yè）主大（dà）会、业主委员会应当（dāng）配合（hé）公安机关，与居民委（wěi）员会相互协作，共同（tóng）做好维护物业管理区域内的社会治安（ān）等相关（guān）工（gōng）作。

　　在物业管理区域内，业主大会（huì）、业主委员会（huì）应当积极配合相（xiàng）关居民委员会依（yī）法履（lǚ）行自治（zhì）管（guǎn）理（lǐ）职（zhí）责，支（zhī）持居民委员（yuán）会开（kāi）展工作，并接受其指导和监督。

　　住宅小区的业主大（dà）会、业（yè）主委员会作出的决定，应当告知（zhī）相关的居民（mín）委员会，并认真听取居民委员会的建议。

第三章　前期物业管理（lǐ）

　　第二（èr）十一条　在业主、业主大会选聘物业服务（wù）企业之（zhī）前，建设单（dān）位选聘物（wù）业服务企业（yè）的，应当签订书面的前（qián）期物（wù）业服务合同（tóng）。

　　第二十二条　建（jiàn）设单位应（yīng）当在销售物业之前，制定临时管理规约，对（duì）有关（guān）物业的使用、维（wéi）护、管（guǎn）理，业主的共同（tóng）利（lì）益，业主应（yīng）当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等（děng）事项依法作出约定。

　　建设单位制定的临（lín）时（shí）管理（lǐ）规约，不得侵害（hài）物（wù）业买受人的合法（fǎ）权益。

　　第二十三（sān）条　建设单位应当在物业（yè）销售前将临时管理规约向物（wù）业（yè）买（mǎi）受人明（míng）示，并予以（yǐ）说明（míng）。

　　物（wù）业买受人（rén）在与建设单位签订物业买卖合同时，应当（dāng）对遵守临时管（guǎn）理规（guī）约予以（yǐ）书面承（chéng）诺。

　　第二十四（sì）条（tiáo）　国家提倡建设（shè）单位按照房地产开发与物业（yè）管理相分离的原则，通过招投（tóu）标的方式选聘具有相应资（zī）质的物业服务企业。

　　住（zhù）宅物业的建设单位，应当通过（guò）招投标的方（fāng）式选聘具有相应资质的（de）物业服务企业；投（tóu）标人少于3个或者（zhě）住宅规（guī）模较小的，经物业所（suǒ）在地的区、县人民政府房地产行（háng）政主管（guǎn）部（bù）门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质（zhì）的物（wù）业服务企业。

　　第二十五条　建（jiàn）设单位与物业买受人签订的（de）买卖（mài）合同应当（dāng）包（bāo）含前期物业服务合同约定的内容。

　　第二十六条（tiáo）　前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主（zhǔ）委员会与物业服务企业签订（dìng）的物（wù）业服务合同生效（xiào）的，前期物（wù）业（yè）服务合（hé）同终止。

　　第二十七条　业主依法（fǎ）享有的物业（yè）共用部位、共用（yòng）设（shè）施设备（bèi）的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。

　　第二十八条　物业（yè）服务企业承接物（wù）业时，应当对物（wù）业共（gòng）用部（bù）位（wèi）、共（gòng）用设施设备进行查验。

　　第二十九条　在办（bàn）理物业承接验收手续（xù）时，建设（shè）单位应（yīng）当向物业服务企业移交下列资料：

　　（一）竣工总平（píng）面图，单（dān）体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工（gōng）图等竣工验收资料（liào）；

　　（二）设施（shī）设备的安装、使用和维护保养等技术资（zī）料；

　　（三）物业质量保修文（wén）件和物业使用说明文件；

　　（四）物（wù）业管理所必需的其他资料。

　　物业服务企业（yè）应（yīng）当在前期（qī）物业服（fú）务合同终止时（shí）将上（shàng）述资料（liào）移交给业主委员会。

　　第三十条　建设单位（wèi）应当按照（zhào）规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。

　　第三十一（yī）条　建设单位（wèi）应当（dāng）按照（zhào）国家（jiā）规定的保修期限（xiàn）和（hé）保修范围，承担物业的保修责（zé）任。

    第三十二（èr）条　从事物业管理（lǐ）活动的企业应当具（jù）有独立的法人（rén）资格。

　　国家对从（cóng）事物业管理活（huó）动的（de）企业实行资质管理制（zhì）度（dù）。具体办法由（yóu）国务院建设行政（zhèng）主（zhǔ）管部（bù）门制定（dìng）。

　　第三（sān）十三条　从事（shì）物业管（guǎn）理的（de）人员应当按照国家有关规定，取（qǔ）得职业资格证（zhèng）书。

　　第三十四（sì）条　一个物业管理区域由一（yī）个物业服务企业实施物业管理。

　　第三（sān）十五（wǔ）条　业主委员会应当与业主大会选聘的物业（yè）服务企业订立书面的物业服务合同。

　　物业服（fú）务（wù）合同应（yīng）当对物（wù）业管理事项、服务质量、服务费用（yòng）、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业（yè）管理用房、合同期限、违约（yuē）责任等内（nèi）容进行约定。

　　第三（sān）十六条　物业（yè）服务企（qǐ）业应（yīng）当按照物业服务合同的约（yuē）定，提供相应的服（fú）务。

　　物业服务企业未能履（lǚ）行物业服务合（hé）同（tóng）的约定（dìng），导致业主人（rén）身、财产安全受到损害的，应当依法承（chéng）担相应的法（fǎ）律责任（rèn）。

　　第三十七（qī）条　物业服务企业承接物业（yè）时（shí），应当与业主（zhǔ）委员会办（bàn）理物业验（yàn）收手（shǒu）续（xù）。

　　业主委员（yuán）会（huì）应（yīng）当向物业服务企业移交本条（tiáo）例第二十九条第一款规定的资料（liào）。

　　第三十八条　物业管理（lǐ）用房的所有权依法属（shǔ）于业（yè）主。未经业主大会同意（yì），物业服（fú）务企业不得改变物业管（guǎn）理用房的用途。

　　第（dì）三十九条　物（wù）业（yè）服务合同终止时，物业服务企业应当（dāng）将物（wù）业管理用房和本条（tiáo）例第二十九条第一款规定的资料交还给（gěi）业主（zhǔ）委（wěi）员会。

　　物业服务合（hé）同终止时，业主大会选聘（pìn）了（le）新（xīn）的物（wù）业服务企业的（de），物业服务（wù）企业之（zhī）间应当做好交接工作。

　　第四十条　物业服务企（qǐ）业可（kě）以（yǐ）将物业管理区域（yù）内的专项服（fú）务业务（wù）委托给专业性（xìng）服务企业，但不得将（jiāng）该区域内的全部物业管理一（yī）并委托给他（tā）人。

　　第四十一条　物（wù）业服务收（shōu）费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业（yè）的性质和特点，由业（yè）主和物业服（fú）务企（qǐ）业按照（zhào）国（guó）务院价格主管部门会同国务院建设（shè）行政（zhèng）主管部门（mén）制定（dìng）的物业服务（wù）收费办法，在物业服务合同中约定。

　　第四十二（èr）条　业主应（yīng）当根据物业服务（wù）合同（tóng）的约定交纳物业（yè）服务费用。业主与物（wù）业使用（yòng）人（rén）约定由物业使用人交（jiāo）纳（nà）物（wù）业（yè）服（fú）务费（fèi）用的（de），从其约定，业主负（fù）连带（dài）交纳责任。

　　已竣工但（dàn）尚未（wèi）出售或者尚（shàng）未交给物业买受（shòu）人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

　　第四十三条　县级以上人民政府价（jià）格主管（guǎn）部门会（huì）同同级房地产行政（zhèng）主管部门（mén），应当加强（qiáng）对物（wù）业服务（wù）收费的监督（dū）。

　　第四十四条（tiáo）　物业服务企业可以根据业主的（de）委托提供物业服（fú）务合同约定以外的服务项目，服（fú）务报酬由双方约定（dìng）。

　　第四十五条　物业管理区域内，供水（shuǐ）、供电（diàn）、供气、供热（rè）、通（tōng）信、有线电（diàn）视（shì）等单位应当向最（zuì）终（zhōng）用户收取有关费用。

　　物（wù）业服务企业接受委托代收前款费用的，不（bú）得（dé）向业主收（shōu）取手续（xù）费等额外费用。

　　第（dì）四十六条　对物业管理区域内违反有关治安、环（huán）保、物业装饰（shì）装修和使用等方面（miàn）法律、法（fǎ）规规定的行为，物业（yè）服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门（mén）报告。

　　有关（guān）行政管理（lǐ）部门在接到物业服务企业的（de）报告后，应当依法对违（wéi）法行（háng）为（wéi）予以（yǐ）制止或者依法处理。

　　第四十七（qī）条　物业服（fú）务企（qǐ）业应（yīng）当协助（zhù）做好物业（yè）管理区域内的安（ān）全防范工作（zuò）。发生安全事故时，物业服务企业在采（cǎi）取应急措施的同时，应当及时向（xiàng）有关行政管理部门（mén）报告，协助做好救助工作。

　　物业服务企业雇（gù）请保安（ān）人员的（de），应当遵守国家（jiā）有关（guān）规定（dìng）。保安人员在维护物业管理区（qū）域（yù）内（nèi）的公共（gòng）秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

　　第四十八（bā）条（tiáo）　物业使用人在物业（yè）管（guǎn）理活动（dòng）中的权利义务由业（yè）主（zhǔ）和物业（yè）使用人约定，但不得违反法律、法规和（hé）管理规约的有关规定（dìng）。

　　物业使用人违反本条例（lì）和（hé）管理规约的规定，有关业主应当承（chéng）担连带责任。

　　第（dì）四十九条　县级（jí）以上地（dì）方人民政府房地产行政主管部门应（yīng）当及（jí）时处理业主、业主（zhǔ）委员会、物业（yè）使（shǐ）用人和物业（yè）服务企（qǐ）业在物（wù）业管（guǎn）理活动中的投诉。

第五章　物业的（de）使用（yòng）与维护

　　第五十条　物业管理区（qū）域内按照规划建设（shè）的公共建筑和共用设施，不得（dé）改变用途。

　　业主依（yī）法确需改变公（gōng）共建筑和共用设施用途的，应当在（zài）依法办理有关手（shǒu）续（xù）后告知物业服务企业；物业服务企业（yè）确需改变（biàn）公（gōng）共（gòng）建筑和共（gòng）用设施用途（tú）的，应当（dāng）提请业主大会（huì）讨论决（jué）定（dìng）同意后，由（yóu）业主依（yī）法办理有（yǒu）关手续（xù）。

　　第五十一条　业主、物业服务企业（yè）不（bú）得擅自（zì）占用、挖掘（jué）物业管理区（qū）域内（nèi）的（de）道路（lù）、场地，损害业主的共同（tóng）利益。

　　因维修物业或者公共利益（yì），业主确（què）需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员（yuán）会和物业（yè）服务企业的同意；物业（yè）服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同（tóng）意。

　　业主、物业（yè）服务企业应当将临（lín）时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢（huī）复原状。

　　第五十二条　供（gòng）水、供电、供气、供热、通（tōng）信、有线电视等单位，应当依（yī）法承担（dān）物业管理区域内相关管线和（hé）设（shè）施设备维修、养护（hù）的（de）责任。

　　前款（kuǎn）规定（dìng）的单位因维修（xiū）、养护等需要，临时占用、挖掘道（dào）路、场地（dì）的（de），应当及（jí）时恢复（fù）原状。

　　第五十三条　业主（zhǔ）需要（yào）装饰装修（xiū）房屋的（de），应（yīng）当事先告知物业服务企业。

　　物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为（wéi）和（hé）注意事项告（gào）知业（yè）主（zhǔ）。

　　第五十四条　住宅物业（yè）、住宅小区内的非住宅物（wù）业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅（zhái）物业的业主，应当按照国家有关规（guī）定交纳专项维修资金。

　　专项维（wéi）修资金属于业（yè）主所有，专项用于物业保修期（qī）满（mǎn）后物业共（gòng）用部位（wèi）、共用设施设备的（de）维修和更（gèng）新、改造，不（bú）得挪作他（tā）用。

　　专（zhuān）项（xiàng）维（wéi）修资金（jīn）收取、使用（yòng）、管理的办（bàn）法由国（guó）务院建设行政主管部门会同（tóng）国务院财政部（bù）门制定。

　　第五十五（wǔ）条　利用（yòng）物业共用部位、共用设施（shī）设备进行经（jīng）营的，应当在征得相（xiàng）关业主（zhǔ）、业主大会、物业服务企业的同意后（hòu），按照规定办理有关手（shǒu）续。业主所得收益应当主要用于补（bǔ）充专项（xiàng）维（wéi）修资（zī）金（jīn），也可以按照业主大会（huì）的决定使用。

　　第五十六条　物业（yè）存（cún）在安（ān）全（quán）隐（yǐn）患，危及（jí）公共利益及（jí）他（tā）人合法权（quán）益时，责任人应当及（jí）时维修养护，有关业主（zhǔ）应当给予配合。

　　责任人不履行维修养护（hù）义务的（de），经业（yè）主大会同（tóng）意，可（kě）以（yǐ）由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担（dān）。

第六章　法（fǎ）律责任

　　第五十（shí）七条　违反本条例的规定，住（zhù）宅（zhái）物（wù）业的建设（shè）单位未通过招投标的方（fāng）式选（xuǎn）聘物业服（fú）务企业（yè）或者未经批（pī）准，擅自采（cǎi）用协议方式选聘物（wù）业服务企业的，由县级以（yǐ）上（shàng）地方（fāng）人民政（zhèng）府房（fáng）地产行（háng）政主管部门责令限（xiàn）期改正，给予警告，可（kě）以（yǐ）并处10万元（yuán）以（yǐ）下的罚款。

　　第五十（shí）八（bā）条　违反本条（tiáo）例（lì）的规定，建设单位擅自处分属于业主的物（wù）业共（gòng）用部位、共（gòng）用设施设备的（de）所有权或者使（shǐ）用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万（wàn）元以下（xià）的罚（fá）款；给业主造成损失的（de），依法承担赔偿责任（rèn）。

　　第五（wǔ）十（shí）九条　违（wéi）反（fǎn）本条（tiáo）例的规定，不移交有（yǒu）关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（mén）责（zé）令限期（qī）改（gǎi）正；逾期仍不移交有关资料的，对（duì）建设单位、物（wù）业服务企业予以通报，处1万元以上10万元（yuán）以下（xià）的罚款。

　　第六十条（tiáo）　违（wéi）反本条例的（de）规定，未取（qǔ）得资（zī）质证（zhèng）书（shū）从事物业管理的，由县级以上（shàng）地（dì）方人民政府（fǔ）房地产行政主管（guǎn）部门没（méi）收违（wéi）法所得，并处5万元以上20万元以下（xià）的罚款；给（gěi）业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　以（yǐ）欺骗手段（duàn）取得资质证书的，依照本条第一款规定（dìng）处罚，并由颁发资质证书的部门吊（diào）销资（zī）质证书。

　　第六十一条　违反本条例的规定，物业服（fú）务企业（yè）聘（pìn）用未取得物业管理职业资格（gé）证书的人（rén）员从事（shì）物（wù）业管理活（huó）动（dòng）的，由（yóu）县级以上地方人民政府房（fáng）地产行（háng）政主（zhǔ）管部门责令停止违法行（háng）为，处5万元（yuán）以上20万元以下的罚款；给（gěi）业主造（zào）成（chéng）损失（shī）的，依法承担赔偿（cháng）责任。

　　第六十二（èr）条　违（wéi）反（fǎn）本条例的规定，物业服务（wù）企业将一（yī）个（gè）物业管理区域内的（de）全部物（wù）业管理（lǐ）一并委（wěi）托给他人（rén）的，由县级以上地方（fāng）人民政（zhèng）府房（fáng）地（dì）产行政主管部门责令限期（qī）改正，处委托合同价（jià）款30%以上50%以（yǐ）下的罚款（kuǎn）；情节严重的，由颁（bān）发资（zī）质证书的部门吊销资质证（zhèng）书。委（wěi）托所得收益，用于（yú）物业管理区域内（nèi）物业共用部位（wèi）、共用设施设备（bèi）的维修、养护，剩余部分按照（zhào）业主（zhǔ）大会的决定（dìng）使（shǐ）用（yòng）；给业主造（zào）成损失（shī）的，依法承担赔（péi）偿责（zé）任。

　　第六十三条　违反本条（tiáo）例的规定（dìng），挪用专项维修资金的，由（yóu）县级（jí）以上地（dì）方人民政府房地（dì）产行政（zhèng）主管部门追（zhuī）回挪用的专项维修资（zī）金，给予（yǔ）警（jǐng）告，没收（shōu）违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚（fá）款；物业（yè）服务企（qǐ）业挪用专（zhuān）项维修资金，情节严（yán）重的，并由颁发资质证书的（de）部门（mén）吊销资质证书；构成犯罪的，依法追究直（zhí）接负（fù）责的（de）主管人员和其（qí）他直接（jiē）责任人员（yuán）的刑事（shì）责任。

　　第六（liù）十四条　违反本条例的（de）规定，建（jiàn）设单（dān）位在物业（yè）管理区（qū）域内（nèi）不按（àn）照规定配置必要的物业管理（lǐ）用房的，由县级以上地方人民（mín）政府房地产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门责令限期改正，给予警告，没收违（wéi）法所得，并处10万元以上50万元（yuán）以下的罚款。

　　第六十五条　违反（fǎn）本条例（lì）的规定，未经业主大会同意，物业服务企（qǐ）业擅自改（gǎi）变物业管（guǎn）理用（yòng）房的用途的，由县（xiàn）级以上地方人民政府（fǔ）房地（dì）产行政主管部门责令限期改（gǎi）正，给（gěi）予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收（shōu）益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的（de）维修、养（yǎng）护，剩余部分（fèn）按（àn）照业主大会的决定使用。

　　第六十六（liù）条　违（wéi）反本条例的（de）规定（dìng），有下（xià）列行为之一的，由县（xiàn）级以上地方人（rén）民政府（fǔ）房地产行政主管部（bù）门责令限期改正，给予警告，并（bìng）按照本条第二款的（de）规定（dìng）处（chù）以罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业（yè）共（gòng）用（yòng）部位、共用设施设备的维修、养护（hù），剩余部分按照（zhào）业主大会（huì）的决定使用：

　　（一）擅（shàn）自改变物业管（guǎn）理区域内（nèi）按（àn）照规划建设的公共建（jiàn）筑和（hé）共用设施用（yòng）途的；

　　（二）擅自占用、挖掘物业（yè）管（guǎn）理区域（yù）内道路、场地，损害业主共（gòng）同利益的；

　　（三）擅自利（lì）用物业共用部位、共（gòng）用设施设备（bèi）进行经营的。

　　个人有前（qián）款规定行为（wéi）之一的，处1000元以上（shàng）1万元以（yǐ）下的（de）罚款；单（dān）位有前款规定行为（wéi）之一（yī）的，处5万元（yuán）以上20万元以下的罚（fá）款（kuǎn）。

　　第（dì）六（liù）十七条　违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费（fèi）用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的（de），物业服务企（qǐ）业（yè）可以向人民法院起（qǐ）诉。

　　第（dì）六十（shí）八（bā）条　业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事（shì）违反法律（lǜ）、法规（guī）的活动，构成犯罪的，依法追究刑事（shì）责任；尚不（bú）构成犯罪的（de），依法给予治安管理处罚。

　　第六十九条　违反本条例的（de）规定，国务院建设行政主（zhǔ）管部门（mén）、县级以上（shàng）地（dì）方人（rén）民政（zhèng）府房（fáng）地（dì）产行政（zhèng）主管部门（mén）或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的（de）便利，收受他（tā）人财（cái）物或（huò）者其他好（hǎo）处，不依（yī）法履（lǚ）行监督管理职责（zé），或者发现违法行为不予查处，构成（chéng）犯（fàn）罪的，依法追究刑事（shì）责任（rèn）；尚不构成犯罪的，依法给予行（háng）政（zhèng）处（chù）分。