2018年，是（shì）贯彻党的（de）十九大精神的开局之年，是改（gǎi）革开放40周年，是（shì）中国物业管理行业创新发展、服务升级的机遇之年，也是中国物（wù）业管理协（xié）会（huì）发展建设的（de）关键一年。

在新时代担（dān）当起新（xīn）使（shǐ）命。1月9日，2018年度中国物（wù）业管理协会会长工作（zuò）会议在（zài）海（hǎi）南召开。会议由海南（nán）省物业管理协会协办，雅居（jū）乐雅生活服务股份有限公（gōng）司承办。协会第四届理事会领导班子成员、分支机构、下属机构和（hé）秘书（shū）处部（bù）门负（fù）责人共同出（chū）席（xí）了会议。作为一年一（yī）度的行业“经（jīng）济工作会议”，会议总结（jié）了2017年度工作，重点研究（jiū）部署了2018年度工作要（yào）点，结合当前的行业（yè）热点、难点问题，就如何（hé）用新实践展现新作为，进（jìn）行了热（rè）烈讨论。会议由王鹏副（fù）会长主持。

2017圆（yuán）满收官  2018再谋新（xīn）篇

王鹏副会（huì）长首先从做好行业党建工作、强化行业（yè）自律、推动行业理论研究创新、培育产业经济生（shēng）态（tài）圈、培养和选（xuǎn）拔行业（yè）人才、密切（qiē）关注行业舆（yú）情、开展专项领域工作（zuò）等十个方面，简要（yào）总结了（le）中国物协2017年的重点（diǎn）工（gōng）作（zuò）。他表示（shì），2017年中国物协积极贯彻落实五（wǔ）大发展理念，以诚（chéng）信建设为主线，以行业精（jīng）神为助力，积极推进供给侧结（jié）构性改（gǎi）革，强化提升行业基础服务技能，务（wù）求实效地开展国际产业博览会、行业技能竞赛、创新发展论坛（tán）等品牌（pái）活动，充分发挥协会（huì）“提供服（fú）务、反映诉求、规范行（háng）为、促（cù）进（jìn）和（hé）谐（xié）”的（de）积极作用，以新的有力作为推动行业创新发展新实践，圆满完成了年度工作任务。

为提质（zhì）升级物业（yè）服务存量供给（gěi），扩（kuò）大（dà）优质（zhì）物业（yè）服务的增长供给，中国物协将2018年定义为行业的“服务质量提升年”，号（hào）召全行（háng）业（yè）秉承工（gōng）匠精（jīng）神和诚信服务，坚持专业化、标准化和精细（xì）化的服务，大力提升物业服务品质和业主满意度。响应业主（zhǔ）多样性和个性化的（de）生活需求，从更深层次提供相适应的延伸服务，给业主带来更美好的生活体验，让业主（zhǔ）享有更美好的生活。

王鹏副会长重点以（yǐ）八个聚焦解读了2018 年工作计划（huá）：聚焦党建工作（zuò），用（yòng）党的（de）十九大精神（shén）统领协会（huì）工作；聚（jù）焦换届工作，加强改进协会内部治理（lǐ）结（jié）构；聚焦发展矛盾，深化供（gòng）给侧结（jié）构性改革（gé）；聚焦品牌活动，不断（duàn）扩大（dà）行业（yè）影（yǐng）响力；聚焦理论研究，扶持中小型物业服务企业；聚焦行业（yè）宣（xuān）传，传播正能量优化发（fā）展环境；聚焦能力建设，夯实（shí）基础提升服务水平（píng）；聚焦专（zhuān）业领域，实（shí）现分支机构纵深发展。他指出2018年中（zhōng）国（guó）物（wù）协（xié）将牢（láo）固树（shù）立大局意（yì）识、服务意识，充分激发内（nèi）生（shēng）动力（lì）和发展（zhǎn）活力，积极为政府决策建言献策、为社会治理添砖加瓦、为（wéi）行（háng）业转型升（shēng）级提供新（xīn）动能，为经济社（shè）会发展再立（lì）新功！

携手新时代 共绘新蓝图

与会代表对中国（guó）物协2017年工作给予了高度肯定，大家一致（zhì）认为2017年中国物协在（zài）引（yǐn）导行业健康发展、弘扬（yáng）工匠精神、搭（dā）建行业交互平台、引领舆论（lùn）正面宣传、专业（yè）领域协同发展、打（dǎ）造（zào）专业行（háng）业（yè）组织和提高行（háng）业地位等方面做了大量（liàng）工作，凝聚了行业力量，有（yǒu）效提高了行业地（dì）位，充分地发挥了行业协会的重（chóng）要作用。

对于2018年协会工（gōng）作，与会代表结合企业实践和各地经验做法展开（kāi）了热烈的讨论。大家一致认为，新的一年协会（huì）要以新时代对协会工作提出的新目（mù）标（biāo）、新任务和新要求（qiú）为指引，加强诚信建设，提高行（háng）业自律；进（jìn）一步研究（jiū）和厘清行业边（biān）界，搭（dā）建法律（lǜ）服务平台；加强（qiáng）行（háng）业理（lǐ）论研究，促进（jìn）研究成果转化（huà）；加强行业人才（cái）资源（yuán）建设（shè）的顶层设计，创新行业（yè）技能竞赛形（xíng）式；加大对中小（xiǎo）企业（yè）的关注和支持（chí），开展形式多样的交流研讨活动，让更多（duō）企（qǐ）业共享行业发展成果，共绘行业发展（zhǎn）新蓝（lán）图。

 聚力新实践 展现新作（zuò）

沈建忠会长为会议作总结讲话，他结合2017年国家发展（zhǎn）的宏（hóng）观形势（shì），首先回顾了物业（yè）管理行（háng）业2017年值得回味的人（rén）和事（shì）情。沈建忠会长指出去（qù）年物业管理行业在资本市场上有了（le）更大的突破，物业服务企业利（lì）用资本实现（xiàn）跨越式发（fā）展，提升了行业（yè）的集中度。尤其是南都（dōu）物（wù）业打响A股第一枪，更加提振了行业信心。行业与互联（lián）网技术有了更深刻的融合（hé），提升了（le）管理（lǐ）水（shuǐ）平（píng）和服（fú）务质（zhì）量，行业（yè）发（fā）展的新技术新（xīn）成果（guǒ）在首届物业管理产业（yè）博览会上得到（dào）了集中体现。通过（guò）“诚信建设年”工作的一系列实（shí）践，行业诚信建设有（yǒu）了（le）实质性的推进。像如广东（dōng）物协举办的“诚信建（jiàn）设在路（lù）上高峰论坛（tán）”，发布了一（yī）系列（liè）的自律管理文件，并举（jǔ）行了“诚信服务公（gōng）约”签字仪式、“帮（bāng）扶工作协（xié）议”签约，这（zhè）些都（dōu）是推动（dòng）行业（yè）诚信发展的宣言书和集结号，是用实际（jì）行动落（luò）实“诚（chéng）信建（jiàn）设永远在路（lù）上（shàng）”有价（jià）值、有效的创新，也体现了行业（yè）在诚信问题上（shàng）的责任和担当。

沈会长特（tè）别指出要向兢兢业业工（gōng）作（zuò）在一线、默默（mò）付出的物业工作人员致敬（jìng），感谢数百万物业人对安保服务（wù）的专注（zhù），对设施设备维护保（bǎo）养的专业（yè），对公共环境（jìng）秩序（xù）维（wéi）护的专心，对社区安全稳定的维（wéi）护，正（zhèng）是有了他（tā）们的辛（xīn）苦付出才有了更加（jiā）美好的家园和城市；更（gèng）要向物业管理行（háng）业的（de）企业家们致敬，正（zhèng）是有了他们（men）的敏锐嗅觉（jiào）和敢为（wéi）人（rén）先的创新精神和奋斗精（jīng）神，行业才得以有今天的（de）飞跃发展。

对于2018年的工作（zuò），顺应中央经（jīng）济工作会议提出（chū）的中国（guó）经济由高速增（zēng）长（zhǎng）阶（jiē）段转向高质量（liàng）发展的总（zǒng）基调，沈建（jiàn）忠会长提出，要把提高供给体（tǐ）系的质量作为主攻的（de）方向，通过举办职业技能竞赛和行业培训等方式，提升从业（yè）人员的（de）职业道德和职（zhí）业技能，踏踏实实诚信服（fú）务，利用新（xīn）技术为（wéi）物业（yè）服务赋能，提（tí）升服务效率和业主满意度，通（tōng）过高质量的服务（wù）使行业价值更好地得到社会的（de）认同，让“服（fú）务（wù）质量提升年”真正落（luò）地。聚焦（jiāo）理论研究，促进（jìn）研究成果（guǒ）的转（zhuǎn）化，为行（háng）业发展和政府决策提供真（zhēn）实（shí）可靠的参（cān）考（kǎo）数据。通过全国公益巡讲、送教上门和在线教育（yù）等培（péi）训方式，通过大企业（yè）引领（lǐng）、带动等合（hé）作（zuò）方式，重点扶（fú）持中（zhōng）小型物业（yè）服务企业的转型发展，让行（háng）业发展成果更好（hǎo）地（dì）惠及中小企业（yè），提升行业集中度，充分激发行业内生动力和发展（zhǎn）活力（lì），形成行业发展大（dà）格局。

会议最（zuì）后，王（wáng）鹏副会（huì）长（zhǎng）强调各位参（cān）会（huì）代表都是中国物协（xié）的领导班子成员，一言一行都代表着中国物协的形（xíng）象和声誉（yù），他希望大家以“三（sān）个更有”做好（hǎo）新时代的各项（xiàng）工（gōng）作：

一是要（yào）“更有表率”，做习宣传贯彻十九大精神的（de）表率；做学习十九大精神学懂弄清做实上的表率；做维护物业管理市场（chǎng）公平竞争的（de）表率（lǜ）；做诚（chéng）信自律、规范（fàn）服务的表率；做促（cù）进行业转型升级健康发展的表率。

二是（shì）要“更有担（dān）当”，对（duì）照（zhào）新时代（dài）对行业提出的（de）新要求（qiú），符（fú）合新时代（dài）的新理（lǐ）念和新视野，审视（shì）本（běn）职工作，研究工（gōng）作思路，守好（hǎo）责（zé）任（rèn）田，提出切（qiē）实有效的工作举（jǔ）措，在各自的企业（yè）、各（gè）地方协会等领（lǐng）域（yù）发挥（huī）积极作（zuò）用（yòng）。

三是要“更有作（zuò）为”，过持续提升物（wù）业（yè）服（fú）务（wù）的质量和效益，加（jiā）大企业创新发（fā）展，加快推进物业管理行业的转型升（shēng）级，为新（xīn）时代国（guó）家经济发展方式转变、结构优（yōu）化和动能转换（huàn）做出自己应有的贡献，以（yǐ）不辜负这个伟（wěi）大的时代赋予我们这一代物（wù）业（yè）管（guǎn）理人的历（lì）史使命。

展（zhǎn）望（wàng）2018，在新（xīn）时代（dài）担当（dāng）新使命，用新实践展现新作为。让我们携（xié）手同行，共同（tóng）开（kāi）创物业管理行（háng）业（yè）创新发展的新（xīn）局面。